Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Rückgaberecht IPTV-Dienst entschieden haben. Transparenz und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Rückerstattungen und den Bedingungen unseres Services.

1. Kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB entfällt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zur Kenntnis genommen hat, dass dadurch sein Widerrufsrecht erlischt.

Da unser IPTV-Zugang direkt nach der Bestellung aktiviert wird, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald der Zugang übermittelt wurde.

2. Testphase vor dem Kauf

Wir bieten einen kostenlosen IPTV-Test an, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, unseren Service vor dem Kauf auszuprobieren. Damit vermeiden Sie unnötige Risiken und können sich von der Qualität unseres Dienstes überzeugen.

3. Keine Rückerstattung bei Kurzzeitabonnements

7-Tage-Pakete und andere Kurzzeitabos sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Die Aktivierung dieser Pakete erfolgt systemgebunden (MAC-Adresse) und ist nicht übertragbar.

4. Technische Probleme

Falls technische Schwierigkeiten auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an unseren Kundensupport zu wenden. In den meisten Fällen können Probleme schnell und effizient gelöst werden, ohne dass eine Rückerstattung erforderlich ist.

5. Rückerstattungsanfragen

In Ausnahmefällen kann eine Rückerstattung gewährt werden – etwa wenn der Service nachweislich nicht geliefert wurde oder schwerwiegende technische Fehler vorliegen. Jede Anfrage wird individuell geprüft. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt über unser Kontaktformular an uns.

6. Rechtliche Hinweise & Hilfe

Weitere Informationen über unsere Dienstleistungsbedingungen und häufig gestellte Fragen finden Sie in unserem FAQ-Bereich. Wir empfehlen, diesen Bereich sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen.

Externe Hinweise

Rechtliche Informationen über digitale Inhalte und Verbraucherschutz finden Sie auf der offiziellen Seite des BfDI – Bundesbeauftragten für Datenschutz.